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Protección de datos de carácter personal

CARLOOP AUTOMOTIVE SERVICES, SOCIEDAD LIMITADA informa a los usuarios de su página web https://www.carloop.es/ a través de esta Política de Privacidad sobre el tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que puedan ser recabados mediante su navegación o contratación de servicios que realicen en este portal. El uso de esta web por parte del usuario conlleva la aceptación por su parte de esta Política de Privacidad.

CARLOOP AUTOMOTIVE SERVICES, SOCIEDAD LIMITADA adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, y en aquello no previsto por éste por la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Mediante los formularios de registro del presente sitio web o el envío de correo electrónico se recogen y tratan datos personales de cada usuario que son necesarios para la gestión y mantenimiento de algunos de los servicios prestados y cuyo tratamiento se rige por la presente Política de Privacidad.

PRIMERA. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.

El responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario facilite al acceder y utilizar el sitio web, es, en calidad de propietario, CARLOOP AUTOMOTIVE SERVICES, SOCIEDAD LIMITADA, con NIF B88380753, con domicilio social en Calle Ramón y Cajal, Nº5, Alcobendas, 28100, Madrid (España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Folio 32, Tomo 39.100, Hoja M-694677, teléfono +34 914 672 923 y correo electrónico hola@carloop.co.

CARLOOP AUTOMOTIVE SERVICES, SOCIEDAD LIMITADA se compromete a aplicar las medidas de seguridad informática previstas en la normativa citada previamente, con el objetivo de impedir el acceso o uso indebido de los datos, su manipulación, deterioro o pérdida.

SEGUNDA. DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS.

CARLOOP AUTOMOTIVE SERVICES, SOCIEDAD LIMITADA, como responsable del tratamiento, se compromete a almacenar y gestionar los datos personales e información recogida mediante esta página web con la debida confidencialidad mientras se mantenga la relación profesional surgida y la persona interesada no solicite su supresión, y en su caso, por un plazo no superior a 5 años, a contar desde la finalización de la relación comercial establecida entre el usuario y CARLOOP AUTOMOTIVE SERVICES, SOCIEDAD LIMITADA. No obstante, el responsable del tratamiento podrá conservar, debidamente bloqueados, los datos para atender posibles responsabilidades administrativas o jurisdiccionales.

TERCERA. TRATAMIENTO DE DATOS

Tratamos tus datos personales con base en la ejecución del contrato concluido contigo que permite el uso de la aplicación (prestaciones de la aplicación y sus funcionalidades) en cada caso en la medida necesaria para ello. En CARLOOP AUTOMOTIVE SERVICES, SOCIEDAD LIMITADA tratamos los datos personales que el usuario nos facilita a través de https://www.carloop.es/ o a través de su aplicación, con el fin de incluirlos en la agenda de contactos, gestionar la relación comercial solicitada y utilizar así esta información como medio de contacto de dicha empresa. Además, el tratamiento de estos datos recabados también implica gestionar el envío de la información que nos sea solicitada y poder responder a las consultas o cuestiones que el usuario remita a través del sitio web, facilitando a su vez a los interesados las ofertas de servicios que sean de su interés.

Cuando utilices la función “llámanos” en la web, trataremos tu nombre y teléfono para asociar la solicitud a tu cuenta de usuario. Trataremos la información y los datos que nos proporciones para responder a tu solicitud a través de nuestro servicio de atención al cliente. Borraremos los datos personales tan pronto como ya no sea necesario un tratamiento posterior.

La contratación del servicio conlleva la aceptación por parte del usuario del tratamiento, entre otros, de los siguientes datos: (i) matrícula del vehículo; (ii) fotos del exterior del vehículo; (iii) desgaste sufrido por los neumáticos del vehículo; y (iv) kilometraje del vehículo.

En el caso de que nos haya dado su consentimiento para el tratamiento de datos de carácter personal para otros fines, este procesamiento de datos se fundamentará en dicho consentimiento. Los consentimientos siempre son voluntarios y pueden ser revocados libremente en cualquier momento. Tratamos tus datos personales para el uso de la aplicación y sus funciones únicamente en la medida necesaria o siempre que hayas dado tu consentimiento para tratamientos adicionales. En concreto, utilizamos los datos que facilitas y, si lo consientes, también los datos existentes en el dispositivo móvil o aquellos que se generan mediante el uso de las funciones del dispositivo (datos sobre la ubicación). La aplicación se puede utilizar sin que accedamos a dichos datos.

Si fuera necesario, podemos tratar sus datos personales más allá del cumplimiento del contrato a fin de proteger nuestros intereses legítimos o de los intereses legítimos de terceros.

Como empresa, estamos sujetos a obligaciones y requisitos legales, tales como la obligación de retención de datos en el marco comercial y fiscal. Por consiguiente, también tratamos los datos de carácter personal del usuario en la medida en que sea necesario para cumplir con dichas obligaciones legales. Solamente facilitamos los datos de carácter personal de un usuario a las autoridades de orden público para el cumplimiento de una obligación jurídica.

Los campos de los registros se deben cumplimentar obligatoriamente para que CARLOOP AUTOMOTIVE SERVICES, SOCIEDAD LIMITADA pueda cumplir con las finalidades mencionadas con anterioridad.

El usuario puede oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el envío de un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada supra líneas.

Si ha dado su consentimiento a CARLOOP, CARLOOP usará sus datos personales en base a su consentimiento (Art. 6.1 a RGPD) en línea con las finalidades indicadas en el mismo. Esto incluye las siguientes finalidades del tratamiento:

  • El suministro de información y sugerencias por parte de CARLOOP sobre nuestros productos y servicios, y proporcionarle ofertas individualizadas (p. ej. sobre eventos y ofertas especiales) por escrito, en una conversación personal, o a través de medios electrónicos (correo electrónico, SMS, messenger, notificaciones push). Si ha dado su consentimiento, sus datos personales también pueden ser recogidas y tratadas para la aplicación de métodos analíticos, incluyendo la elaboración de perfiles para medir y evaluar sus intereses. Esto se hace para la finalidad de individualizar ulteriormente el contacto entre usted y CARLOOP. El tratamiento puede incluir la recogida y tratamiento de datos a partir de su comportamiento de uso en línea. En base a su consentimiento también podemos suministrarle información sobre productos y servicios de CARLOOP.
  • Creación de perfiles de usuario para mejorar nuestros servicios y adaptar nuestros productos incluso mejor a sus necesidades. CARLOOP vincula datos en relación con el uso de nuestros productos y servicios con su perfil y puede, por tanto, informarle de acuerdo a sus intereses. Lo anterior incluye, por ejemplo, el registro de su uso de nuestra página web o nuestra aplicación, y su evaluación conjuntamente con sus datos personales de cliente.
  • Llevar a cabo investigaciones de mercado personalizadas y encuestas de opinión para finalidades de control de calidad y la mejora de nuestros productos y servicios.
  • Recopilar los datos del vehículo indicados en la presente cláusula ya sea por CARLOOP o a través de los Centros legamente habilitados según las condiciones del servicio.

CUARTA. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El tratamiento de los datos personales que proporciona el usuario se realiza en base a las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

La contratación de servicios de CARLOOP AUTOMOTIVE SERVICES, SOCIEDAD LIMITADA y la ejecución del encargo profesional solicitado, cuyos términos y condiciones se pondrán a disposición del usuario de forma previa a una eventual contratación. Para poder llevar a cabo esta relación profesional solicitada, el interesado está obligado a facilitar sus datos.

El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, ya que tras la lectura de la presente Política de Privacidad el usuario queda informado y, en caso de estar conforme, puede aceptarla mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla que se dispone al efecto.

En el caso de que el interesado no facilite los citados datos o éstos sean erróneos o inexactos, no podremos atender su solicitud, resultando imposible proporcionarle la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios. Por tanto, el responsable del tratamiento, CARLOOP AUTOMOTIVE SERVICES, SOCIEDAD LIMITADA, quedará exonerado de toda responsabilidad que pudiera derivarse de la no ejecución del encargo profesional o de las consecuencias que se deriven de estas informaciones inexactas o erróneas.

QUINTA. COMUNICACIÓN DE DATOS

Con carácter general CARLOOP AUTOMOTIVE SERVICES, SOCIEDAD LIMITADA podrá comunicar estos datos personales a terceros, en relación con la necesidad de una relación contractual entre las partes, siempre con la autorización expresa del usuario.

Por otra parte, sólo tendrán derecho a acceder a estos datos personales los terceros con los que CARLOOP AUTOMOTIVE SERVICES, SOCIEDAD LIMITADA tenga una obligación legal o contractual de facilitarlos, entre los que se incluyen, por ejemplo, el Defensor del Pueblo y Jueces y Tribunales interesados en los procedimientos relacionados con las reclamaciones presentadas.

SEXTA. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Si ha otorgado su consentimiento para cualquier actividad de tratamiento de datos personales, puede revocarlo en cualquier momento con efectos futuros. Dicha retirada no afectará a la licitud del tratamiento previo a la retirada del consentimiento. Podrá tener los siguientes derechos en relación al tratamiento de sus datos personales que, sin embargo, pueden estar limitados bajo la legislación nacional aplicable en materia de protección de datos:

  • De acuerdo con el Art. 15 RGPD, tiene el derecho a ser informado sobre los datos personales almacenados por CARLOOP. Esto significa que tiene el derecho de obtener confirmación de nuestra parte sobre si tratamos datos personales suyos, y, cuando sea el caso, de solicitar acceso a dichos datos personales. La información de acceso incluye, entre otras las finalidades del tratamiento, las categorías de datos personales involucrados, y los destinatarios a los cuales los datos personales se comunican o serán comunicados. Sin embargo, este no es un derecho absoluto y los intereses de otras personas pueden restringir su derecho de acceso. Tiene el derecho de obtener una copia de sus datos personales que estén siendo tratados. Para copias ulteriores a solicitud suya, podemos cobrar un precio razonable de costes administrativos.

El derecho de acceso está limitado según el artículo 13 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Derechos Digitales. A los efectos establecidos en el artículo 12.5 del RGPD se podrá considerar repetitivo el ejercicio del derecho de acceso en más de una ocasión durante el plazo de seis meses, a menos que exista causa legítima para ello. Si elige un medio distinto al que se le ofrece que suponga un coste desproporcionado, la solicitud será considerada excesiva, por lo que deberá asumirá el exceso de costes que su elección comporte. Usted puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales objeto de tratamiento. Para copias adicionales solicitadas por usted, podemos cobrarle una tarifa razonable basada en los costos administrativos.

  • Tiene el derecho de corregir datos personales incorrectos de acuerdo con el Art. 16 RGPD. Esto significa que tiene derecho a que rectifiquemos datos personales imprecisos en relación con usted. Dependiendo de las finalidades del tratamiento, puede tener el derecho de que se completen datos personales suyos que sean incompletos, incluyendo a través del suministro de una declaración suplementaria.
  • Tiene el derecho de que se supriman sus datos personales de acuerdo con el Art. 17 RGPD. Esto significa que, bajo ciertas circunstancias, tendrá derecho a obtener de nosotros la supresión de los datos personales que le conciernen y, tras el correspondiente bloqueo, deberemos a eliminar dichos datos personales.
  • En determinadas circunstancias, de acuerdo con el Art. 18 RGPD, tendrá derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto significa que, en este caso, los datos correspondientes serán marcados, y únicamente se tratarán para ciertas finalidades (p.ej. con su consentimiento o para presentar reclamaciones legales).
  • De acuerdo con el Art. 20 RGPD, bajo ciertas circunstancias, puede tener derecho a recibir los datos personales sobre usted que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y leíble automáticamente, y puede tener derecho a transmitir dichos datos a cualquier otra entidad sin interferencia alguna por nuestra parte.
  • También tiene derecho a presentar una queja frente a la autoridad de control competente, en especial, aquella del Estado miembro de la UE de su residencia habitual o de la supuesta infracción del RGPD.

El usuario podrá ejercitar en todo momento, en los términos establecidos en la legislación vigente, los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, solicitar que se limite el tratamiento, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como revocar el consentimiento prestado, derechos reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario dirigiéndose a CARLOOP AUTOMOTIVE SERVICES, SOCIEDAD LIMITADA en la dirección de su sede social indicada anteriormente; a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección hola@carloop.co o a la dirección postal Calle Ramón y Cajal, Nº5, Alcobendas, 28100, Madrid (España).

Para el efectivo ejercicio de estos derechos, el usuario deberá acreditar su identidad facilitando su nombre y apellidos, fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente que acredite su identidad, petición en la que se concrete la solicitud, dirección a efectos de notificaciones, y fecha y firma del solicitante.

Asimismo, el usuario podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (Autoridad de Control competente en esta materia), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a misma, C/Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, o a través de la web: https://www.agpd.es